Regulamin sklepu internetowego HomeShopPL

1. Wprowadzenie

1.1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego HomeShopPL, prowadzonego w języku polskim, dostępnego pod adresem https://homeshoppl.com, w tym w szczególności zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość, a także prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.

1.2. Sklep internetowy HomeShopPL jest elegancką i intuicyjną platformą e-commerce umożliwiającą zakup produktów z kategorii: dekoracje, akcesoria kuchenne, rozwiązania do przechowywania, tekstylia oraz inne artykuły wyposażenia wnętrz, a także wybrane produkty artystyczne i kolekcjonerskie.

1.3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i przechowywanie przez Klienta w każdej chwili.

1.4. Warunkiem korzystania ze sklepu internetowego jest zapoznanie się z treścią i akceptacja niniejszego regulaminu. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu w aktualnie obowiązującej wersji.

1.5. Postanowienia regulaminu nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących ochrony praw konsumenta. W przypadku sprzeczności postanowień regulaminu z przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.

2. Definicje

2.1. Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Sklep – sklep internetowy HomeShopPL, dostępny pod adresem https://homeshoppl.com, umożliwiający składanie zamówień na produkty prezentowane w szczególności w zakładkach Decor, Kitchen, Storage, Textiles oraz Essentials.
• Sprzedawca – przedsiębiorca prowadzący sklep HomeShopPL, którego dane identyfikacyjne i kontaktowe zostały wskazane w sekcji „Dane firmy i kontakt”.
• Klient – osoba fizyczna, w tym Konsument, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu i zawiera umowę na odległość ze Sprzedawcą.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej (w szczególności zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto – indywidualny panel administracyjny Klienta w sklepie, dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu, umożliwiający m.in. podgląd historii zamówień, zarządzanie danymi oraz preferencjami.
• Produkt – towar prezentowany w sklepie, w szczególności artykuły wyposażenia wnętrz, dekoracje, tekstylia, akcesoria kuchenne, rozwiązania do przechowywania oraz wybrane dzieła sztuki i produkty kolekcjonerskie, przeznaczone do sprzedaży na odległość.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży określonych Produktów na warunkach określonych w regulaminie.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu, której przedmiotem jest sprzedaż Produktów.
• Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

3. Dane firmy i kontakt

3.1. Właścicielem sklepu internetowego HomeShopPL jest:

HomeShopPL Sp. z o.o.
ul. Przykładowa 10
00-000 Warszawa, Polska

NIP: 000-000-00-00
REGON: 000000000
KRS: 0000000000

3.2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

• adres e-mail: [email protected]
• strona internetowa: https://homeshoppl.com
• formularz kontaktowy: dostępny w zakładce Contact Us

3.3. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą we wszystkich sprawach związanych ze sklepem w szczególności drogą elektroniczną, za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty tradycyjnej.

3.4. Sprzedawca komunikuje się z Klientem w sposób przejrzysty i zrozumiały, wykorzystując wyłącznie język polski, w szczególności w zakresie potwierdzeń zamówień, informacji o statusie realizacji oraz obsługi posprzedażowej.

4. Zakres i warunki świadczenia usług

4.1. Sklep umożliwia Klientom w szczególności:

• przeglądanie oferty Produktów prezentowanych w zakładce Shop oraz w poszczególnych kategoriach tematycznych,
• korzystanie z filtrów i narzędzi wyszukiwania w celu zawężenia oferty według m.in. rodzaju Produktu, stylu, koloru, materiału oraz ceny,
• zapoznawanie się ze szczegółowymi opisami Produktów, w tym z wysokiej jakości zdjęciami, opisami materiałów, wymiarami oraz inspiracjami aranżacyjnymi prezentowanymi m.in. w zakładce Inspiration,
• składanie Zamówień i zawieranie Umów sprzedaży na odległość,
• tworzenie Konta i zarządzanie nim, w tym przeglądanie historii zamówień,
• korzystanie z funkcji rekomendacji oraz ocen i opinii innych Klientów, o ile są dostępne.

4.2. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

• urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarką internetową w aktualnej wersji (m.in. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
• włączona obsługa plików cookie oraz JavaScript,
• aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail) w celu potwierdzenia zamówień i komunikacji z Klientem.

4.3. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep funkcjonował nieprzerwanie i był dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Sprzedawca zastrzega sobie jednak możliwość krótkotrwałych przerw technicznych, niezbędnych do przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub aktualizacji systemu.

4.4. Korzystanie ze sklepu jest dobrowolne. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, postanowieniami regulaminu oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej Sprzedawcy i osób trzecich.

4.5. Sprzedawca może w przyszłości rozszerzyć zakres świadczonych usług, w szczególności poprzez wprowadzenie nowych funkcjonalności w zakładkach takich jak Inspiration, przy czym każda istotna zmiana będzie komunikowana Klientom w sposób zrozumiały i przejrzysty.

5. Rejestracja użytkownika i konto

5.1. Założenie Konta w sklepie jest dobrowolne i bezpłatne. Klient może składać Zamówienia zarówno jako użytkownik zarejestrowany (po utworzeniu Konta), jak i bez rejestracji (gość), o ile dana funkcjonalność jest dostępna.

5.2. W celu utworzenia Konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podając wymagane dane, w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło. Klient zobowiązany jest do podawania danych kompletnych, prawdziwych i aktualnych.

5.3. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności loginu i hasła do Konta oraz za wszelkie działania podejmowane w sklepie po zalogowaniu. Klient powinien stosować bezpieczne hasła i nie udostępniać danych logowania osobom trzecim.

5.4. W ramach Konta Klient może w szczególności:

• aktualizować dane kontaktowe i adresowe wykorzystywane przy realizacji zamówień,
• zarządzać subskrypcjami newslettera i preferencjami komunikacji marketingowej,
• sprawdzać status bieżących zamówień oraz historię dotychczasowych zakupów,
• zapisywać wybrane produkty w listach ulubionych, o ile taka funkcja jest dostępna.

5.5. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy za pośrednictwem adresu e-mail lub formularza kontaktowego dostępnego w zakładce Contact Us. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność zawartych wcześniej Umów sprzedaży ani na obowiązek przechowywania danych przez Sprzedawcę w zakresie wymaganym przepisami prawa.

5.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zablokowania Konta Klienta w przypadku naruszenia przez niego przepisów prawa, postanowień regulaminu lub podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu sklepu lub innych Klientów, po uprzednim poinformowaniu Klienta, o ile jest to możliwe.

6. Zasady składania zamówień i realizacji transakcji

6.1. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem sklepu przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia. Obsługa Zamówień odbywa się w Dni robocze.

6.2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

• wybiera Produkty będące przedmiotem Zamówienia poprzez dodanie ich do koszyka z poziomu strony Produktu lub odpowiedniej kategorii, w szczególności Decor, Kitchen, Storage, Textiles i Essentials,
• przechodzi do koszyka, gdzie ma możliwość weryfikacji zawartości Zamówienia, ilości Produktów, miejsca dostawy oraz wybrania formy dostawy i płatności,
• uzupełnia dane niezbędne do realizacji Zamówienia (w przypadku zakupu jako gość) lub potwierdza poprawność danych zapisanych na Koncie,
• potwierdza zapoznanie się z regulaminem oraz – w stosownych przypadkach – z Polityką prywatności,
• zatwierdza Zamówienie poprzez użycie odpowiedniego przycisku finalizującego proces zakupu.

6.3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zawarta zostaje Umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

6.4. Dostępne metody płatności obejmują w szczególności:

• płatność elektroniczną (online) za pośrednictwem operatorów płatności współpracujących ze Sprzedawcą,
• płatność kartą płatniczą,
• inne formy płatności, jeżeli zostały wyraźnie wskazane Klientowi w procesie składania Zamówienia.

6.5. Płatności online realizowane są w środowisku bezpiecznym, z wykorzystaniem szyfrowanych połączeń oraz rozwiązań technicznych zapewniających ochronę danych płatniczych Klienta. Szczegółowe informacje dotyczące bezpieczeństwa transakcji są udostępniane na stronach operatorów płatności.

6.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:

• podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych uniemożliwiających realizację Zamówienia,
• braku wpływu płatności w wymaganym terminie (w przypadku wybrania formy płatności z góry),
• stwierdzenia nadużyć lub podejrzenia działań naruszających przepisy prawa.

6.7. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o niemożności realizacji całości lub części Zamówienia, wraz z możliwością:

• anulowania Zamówienia w całości,
• wyrażenia zgody na realizację Zamówienia w części,
• zmiany Produktu lub terminu dostawy po uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

7. Ceny i informacje o produktach

7.1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane oddzielnie w trakcie składania Zamówienia.

7.2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje o Produktach, w szczególności ich opisy, parametry techniczne, wymiary, materiały oraz zdjęcia, były rzetelne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Charakter zdjęć ma charakter poglądowy – odcienie kolorów mogą się różnić w zależności od ustawień ekranu Klienta.

7.3. Informacje o Produktach prezentowanych w sklepie, w tym w zakładce Shop oraz w kategoriach tematycznych, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, potwierdzonego wiadomością e-mail wysłaną do Klienta.

7.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

• zmiany cen Produktów,
• wprowadzania i odwoływania promocji,
• stosowania rabatów indywidualnych dla Klientów lub kategorii Produktów,
• czasowego ograniczania dostępności określonych Produktów.

7.5. Zmiany, o których mowa w punkcie 7.4, nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

7.6. W przypadku oczywistej pomyłki w cenie Produktu (np. rażąco zaniżonej ceny w stosunku do wartości rynkowej) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia dotyczącego danego Produktu. Klient zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany, a wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone nie później niż w terminie 14 dni od dnia przekazania informacji.

8. Dostawa i zwroty

8.1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem firm kurierskich lub innych operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą.

8.2. Dostępne metody dostawy, orientacyjne terminy doręczenia oraz koszty przesyłki przedstawiane są Klientowi na etapie składania Zamówienia oraz w podsumowaniu przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

8.3. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności (w przypadku płatności z góry) lub od dnia zawarcia Umowy sprzedaży (w przypadku innych form płatności), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

8.4. W przypadku jednorazowego Zamówienia obejmującego kilka Produktów o różnym czasie realizacji, łączny czas realizacji może zostać dostosowany do Produktu o najdłuższym terminie przygotowania do wysyłki, o czym Klient zostanie poinformowany.

8.5. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki po jej doręczeniu w obecności kuriera, w miarę możliwości. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub naruszenia opakowania zalecane jest sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą w celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji.

8.6. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, bez podania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8.7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta lub dostosowanych do jego zindywidualizowanych potrzeb (np. personalizowane dekoracje czy tekstylia), jeżeli taka informacja została wyraźnie przekazana przed złożeniem Zamówienia.

8.8. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy:

• Klient zobowiązany jest do odesłania Produktów niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu,
• Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktów, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej,
• Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z zastrzeżeniami wynikającymi z przepisów prawa), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

8.9. Reklamacje dotyczące Produktów lub realizacji Umowy sprzedaży można składać w formie elektronicznej lub pisemnej, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w sekcji „Dane firmy i kontakt”. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać opis niezgodności, żądanie Klienta oraz dane umożliwiające identyfikację Zamówienia.

8.10. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w możliwie najkrótszym czasie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, informując Klienta o sposobie rozpatrzenia oraz dalszych krokach.

9. Odpowiedzialność i prawa autorskie

9.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy sprzedaży na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym oraz przepisach dotyczących praw konsumenta.

9.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• zakłócenia w funkcjonowaniu sklepu spowodowane siłą wyższą, awariami technicznymi niezależnymi od Sprzedawcy lub nieprawidłowym działaniem infrastruktury telekomunikacyjnej po stronie Klienta,
• skutki wynikające z korzystania ze sklepu w sposób sprzeczny z regulaminem lub przepisami prawa,
• szkody wynikłe z udostępnienia przez Klienta danych dostępowych do Konta osobom trzecim.

9.3. Wszelkie treści dostępne w sklepie, w tym w szczególności opisy Produktów, zdjęcia, materiały graficzne, układ strony, elementy identyfikacji wizualnej, teksty inspiracyjne w zakładce Inspiration, a także znaki towarowe i nazwy handlowe, stanowią utwory lub dobra prawnie chronione i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz innych przepisów dotyczących ochrony własności intelektualnej.

9.4. Zakazane jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie jakichkolwiek treści dostępnych w sklepie w celach innych niż osobisty użytek Klienta związany z dokonaniem zakupu, chyba że Sprzedawca udzielił na to uprzedniej, wyraźnej i pisemnej zgody.

9.5. Klient, publikując w sklepie jakiekolwiek treści (np. opinie, recenzje, komentarze), oświadcza, że:

• posiada do nich pełne prawa lub odpowiednie uprawnienia,
• treści te nie naruszają praw osób trzecich ani przepisów obowiązującego prawa,
• udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z nich w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania sklepu oraz ich prezentacji innym Klientom.

10. Ochrona danych osobowych i polityka prywatności

10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, którego dane identyfikacyjne zostały wskazane w sekcji „Dane firmy i kontakt”.

10.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz innymi właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym krajowymi regulacjami uzupełniającymi.

10.3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym w szczególności:

• kategorie przetwarzanych danych,
• cele i podstawy prawne przetwarzania,
• okres przechowywania danych,
• informacje o odbiorcach danych i przekazywaniu ich do państw trzecich,
• prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego)

są opisane w odrębnym dokumencie „Polityka prywatności”, dostępnym w zakładce Privacy Policy.

10.4. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży, założenia Konta lub skorzystania z określonych funkcjonalności sklepu (np. formularza kontaktowego w zakładce Contact Us).

10.5. Sklep wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, dostosowania jej do preferencji Klienta, prowadzenia anonimowych statystyk odwiedzin oraz, w stosownych przypadkach, działań marketingowych. Szczegółowe informacje o stosowanych plikach cookie oraz możliwościach zmiany ustawień znajdują się w Polityce prywatności.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym w części wstępnej i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania.

11.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnej przyczyny, w szczególności w razie:

• zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść regulaminu lub zasady świadczenia usług,
• zmiany zakresu działalności Sprzedawcy lub charakteru funkcjonalności sklepu,
• wprowadzenia nowych usług, funkcjonalności lub rozwiązań technicznych,
• konieczności doprecyzowania postanowień regulaminu w celu zapewnienia przejrzystości i bezpieczeństwa Klientów.

11.3. O każdej zmianie regulaminu Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez publikację ujednoliconego tekstu regulaminu na stronie sklepu. W przypadku Klientów posiadających Konto informacja może zostać dodatkowo przekazana drogą elektroniczną.

11.4. Do Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem sklepu zastosowanie ma prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla Konsumentów.

11.5. Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem ze sklepu lub zawieraniem Umów sprzedaży:

• w przypadku Klienta będącego Konsumentem – mogą być rozstrzygane w drodze pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności przed właściwymi wojewódzkimi inspektoratami Inspekcji Handlowej, zgodnie z obowiązującymi przepisami,
• w przypadku Klienta niebędącego Konsumentem – podlegają właściwości sądu powszechnego miejscowo właściwego dla siedziby Sprzedawcy.

11.6. W zakresie nieuregulowanym w regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustaw dotyczących praw konsumenta i świadczenia usług drogą elektroniczną.

11.7. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna w zakładce Terms and Conditions na stronie sklepu https://homeshoppl.com.